Business fundamentals | Executive Master Media & Telco

Modulo business fundamentals & general management

Sessione 1: Strategia d'impresa Prof. Andrea Rangone - Prof. Paolo Pescetto	Il concetto di decisione strategica; il processo decisionale strategico; il valore economico; i diversi modelli “strategici” di impresa. I principali modelli di analisi strategica: le forze competitive, i differenziali competitivi, la catena e la filiera del valore, le matrici di portafoglio. I modelli “non convenzionali”: la Resource-based Theory, l’approccio basato sulle core competence, i paradigmi strategici del cambiamento continuo. Il ruolo delle ICT nella strategia
Sessione 2: Business Monitoring Prof. Paolo Maccarrone - Prof. Giancarlo Giudici	La contabilità generale: la lettura di un bilancio d’impresa in ottica gestionale. Il controllo di gestione: product, service and customer analytics. Elementi di performance measurement and management. L’utilizzo delle informazioni economico-finanziarie nei processi decisionali: la valutazione degli investimenti
Sessione 3: Organizzazione aziendale e gestione dei processi Prof. Mariano Corso - Prof.ssa Raffaella Cagliano	L’organizzazione di impresa Modelli e strutture organizzative La progettazione organizzativa Change Management Miglioramento continuo Gestione per processi e Business Process Reengineering
Sessione 4: La promozione integrata di marca: da messaggio a esperienza Prof. Alessandro Montel - Prof. Fabrizio Maria Pini	Il processo di marketing dei servizi Il ruolo delle ICTs nella: - definizione della value proposition - identificazione delle scelte di marketing mix - individuazione di nuovi modelli di advertising Il Customer Relationship Management
Sessione 5: Gestione dell’innovazione Prof. Roberto Verganti - Prof. Tommaso Buganza	Perchè fare innovazione L’innovazione radicale e incrementale L'innovazione design driven: la strategia e il processo La strategia di innovazione I processi di innovazione stage-gate e flessibili Il project management: i principi di fondo
Sessione 6: Service operations management Prof. Alberto Portioli Staudacher - Ing. Andrea Airaghi	- La gestione delle Operations - Le peculiarita' delle Operations dei Servizi - Le Yield Management - La gestione delle code - Nuovi approcci al Service Operations Management

Sessione 1:

Strategia d'impresa

Prof. Andrea Rangone - Prof. Paolo Pescetto

Il concetto di decisione strategica; il processo decisionale strategico; il valore economico; i diversi modelli “strategici” di impresa.
I principali modelli di analisi strategica: le forze competitive, i differenziali competitivi, la catena e la filiera del valore, le matrici di portafoglio.
I modelli “non convenzionali”: la Resource-based Theory, l’approccio basato sulle core competence, i paradigmi strategici del cambiamento continuo.
Il ruolo delle ICT nella strategia

Sessione 2:

Business Monitoring

Prof. Paolo Maccarrone - Prof. Giancarlo Giudici

La contabilità generale: la lettura di un bilancio d’impresa in ottica gestionale.
Il controllo di gestione: product, service and customer analytics.
Elementi di performance measurement and management.
L’utilizzo delle informazioni economico-finanziarie nei processi decisionali: la valutazione degli investimenti

Sessione 3:

Organizzazione aziendale e gestione dei processi

Prof. Mariano Corso - Prof.ssa Raffaella Cagliano

L’organizzazione di impresa
Modelli e strutture organizzative
La progettazione organizzativa
Change Management
Miglioramento continuo
Gestione per processi e Business Process Reengineering

Sessione 4:

La promozione integrata di marca: da messaggio a
esperienza

Prof. Alessandro Montel - Prof. Fabrizio Maria Pini

Il processo di marketing dei servizi
Il ruolo delle ICTs nella:
- definizione della value proposition
- identificazione delle scelte di marketing mix
- individuazione di nuovi modelli di advertising
Il Customer Relationship Management

Sessione 5:

Gestione dell’innovazione

Prof. Roberto Verganti - Prof. Tommaso Buganza

Perchè fare innovazione
L’innovazione radicale e incrementale L'innovazione design driven: la strategia e il processo
La strategia di innovazione
I processi di innovazione stage-gate e flessibili
Il project management: i principi di fondo

Sessione 6:

Service operations management

Prof. Alberto Portioli Staudacher - Ing. Andrea Airaghi

- La gestione delle Operations
- Le peculiarita' delle Operations dei Servizi
- Le Yield Management
- La gestione delle code
- Nuovi approcci al Service Operations Management

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